不管愿不愿意，小程序已經(jīng)成為另一種連接方式，它足夠快捷，一個(gè)點(diǎn)擊就可能整合多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，并且在設(shè)計(jì)之初就被賦予了商業(yè)的愿望。

資本加速入局，小程序暗流涌動(dòng)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2017年小程序行業(yè)融資金額為7億元。如果說(shuō)去年資本尚處觀望階段，那么進(jìn)入2018年，所有投資開(kāi)始大步快跑進(jìn)入小程序。短短4個(gè)月，差不多已有70億元資金涌入。朱嘯虎更是直言：未來(lái)一年，小程序?qū)⒅辽儆瓉?lái)百億投資。

縱觀小程序產(chǎn)業(yè)鏈，目前仍處于快速成長(zhǎng)期，上、中、下游各路玩家聚集，深耕鏈條各個(gè)環(huán)節(jié)。鯨準(zhǔn)研究院發(fā)布的《2018年小程序行業(yè)研究報(bào)告》指出，對(duì)小程序行業(yè)而言，上游為技術(shù)服務(wù)商，包含小程序開(kāi)發(fā)服務(wù)和云服務(wù)，騰訊云、有贊、LOOK等均在此列；中游為小程序運(yùn)營(yíng)商，連接C端用戶，拼多多、京東購(gòu)物、訂蛋糕+皆屬于此；而下游企業(yè)則以小程序后服務(wù)為主。值得一提的是，中游運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)作為小程序行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈，而在這一環(huán)，就不得不提小程序電商。

眾所周知，小程序作為一個(gè)新的應(yīng)用組織形態(tài)，其“社交化分享”的特點(diǎn)降低用戶傳播成本，提升轉(zhuǎn)化效率，因此小程序頻頻出現(xiàn)“現(xiàn)象級(jí)”產(chǎn)品。

今天，零售前沿社（ID：lingshouqianyanshe）就挑選了社交電商和內(nèi)容電商領(lǐng)域的兩個(gè)新興小程序作為研究案例，以期能給小程序創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)更多借鑒和思考。

心生家族：小程序?yàn)槿肟?探索線下場(chǎng)景

心生家族算是最早享受到小程序流量紅利的一批創(chuàng)業(yè)者。

2017年5月份，心生家族開(kāi)始All in小程序。以“萬(wàn)向連接”的方式，分拆APP各項(xiàng)功能，在微信生態(tài)中全場(chǎng)景布局200多個(gè)小程序，收獲1000萬(wàn)用戶，日新增高峰時(shí)期達(dá)到10萬(wàn)，并形成了以訂蛋糕+、生日管家、心意點(diǎn)點(diǎn)和心意賀卡為主的百萬(wàn)級(jí)小程序矩陣。

心生家族創(chuàng)始人兼CEO沈悅雯告訴零售前沿社，心生家族首先是連接用戶人脈關(guān)系的社交工具，其次才是電商消費(fèi)。因?yàn)樵谖⑿派鷳B(tài)里，只有借助社交才能讓消費(fèi)得到裂變。

正因如此，心生家族不遺余力打造用戶社交網(wǎng)絡(luò)，首先以“生日”為切入點(diǎn)，記錄及提醒好友生日，然后通過(guò)星座、塔羅、神秘學(xué)等社交方法了解朋友，建立認(rèn)知標(biāo)簽，最后通過(guò)消費(fèi)增進(jìn)朋友關(guān)系，促成情感鏈接。

4月初，心生家族完成了B1輪近億元融資，最新估值10億，本輪融資的資金將用于強(qiáng)關(guān)系社交與情感消費(fèi)模式的持續(xù)深挖投入，同時(shí)，小程序?qū)⒊蔀樾纳�家族進(jìn)入線下的連接器，全面探索蛋糕新零售。

首先，作為一個(gè)線上蛋糕訂購(gòu)平臺(tái)，心生蛋糕聚合了全國(guó)300多個(gè)品牌，10000多家蛋糕店，基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)蛋糕3小時(shí)送達(dá)。在業(yè)務(wù)相對(duì)成熟的基礎(chǔ)之上，心生蛋糕將會(huì)深化和58到家、京東到家及小米生活的協(xié)同，全渠道發(fā)力。記者了解到，2017年心生蛋糕銷(xiāo)售額突破1億，并已實(shí)現(xiàn)盈利。本輪融資后，心生蛋糕將獨(dú)立融資。

其次，心生蛋糕還要做好服務(wù)商的角色，為蛋糕品牌提供SaaS服務(wù)。要知道，傳統(tǒng)線下蛋糕店，例如巴黎貝甜、多樂(lè)之日、85°C等并不具備線上銷(xiāo)售和配送能力，心生蛋糕以此為突破點(diǎn)，在線下蛋糕店放置小程序二維碼，用戶掃碼可在線上預(yù)定蛋糕，心生蛋糕根據(jù)用戶的下單位置進(jìn)行任務(wù)分配，同時(shí)提供外送服務(wù)。

最后，心生蛋糕將開(kāi)始向線下探索新零售，便利店成為其重點(diǎn)合作對(duì)象。顯然，線上蛋糕業(yè)務(wù)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是線下蛋糕店，因?yàn)楝F(xiàn)階段用戶還是有很強(qiáng)的行為習(xí)慣去線下購(gòu)買(mǎi)蛋糕，而便利店的分布明顯要比烘焙店更寬，而且密集度會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，所以心生蛋糕決定要鋪線下便利店，包括全時(shí)、中商惠民等，都在今年的計(jì)劃之列。未來(lái)，心生蛋糕還將會(huì)從便利店繼續(xù)拓展進(jìn)入餐廳這個(gè)高頻消費(fèi)場(chǎng)景。

“便利店對(duì)蛋糕業(yè)務(wù)的接受程度很高，截至目前心生蛋糕已經(jīng)接觸300家便利店，簽約達(dá)到70%�！鄙驉傱┱f(shuō)，“當(dāng)線下便利店做到百萬(wàn)級(jí)別觸點(diǎn)時(shí)，訂蛋糕+小程序的用戶規(guī)模便可以想象�！�

LOOK：做自媒體的電商合伙人

2012年8月，微信公眾號(hào)上線，截至2017年9月，微信公眾號(hào)月活躍賬號(hào)達(dá)到350萬(wàn)，月活躍粉絲數(shù)7.97億。而在如此龐大的微信內(nèi)容生態(tài)當(dāng)中，自媒體變現(xiàn)方式無(wú)外乎廣告、內(nèi)容電商、知識(shí)付費(fèi)及付費(fèi)社群，其中，廣告和內(nèi)容電商則是當(dāng)下自媒體變現(xiàn)的主要方式。

SEE創(chuàng)始人萬(wàn)旭成也曾表示，2017年是自媒體與零售業(yè)深度滲透融合的開(kāi)始，而小程序就是新C2B的加速器�，F(xiàn)在的零售業(yè)格局，已經(jīng)從Costumers（用戶）to Business，進(jìn)入到Content（內(nèi)容）to Business的時(shí)代。

但是，由于自媒體團(tuán)隊(duì)更多專注于內(nèi)容創(chuàng)作，缺少技術(shù)開(kāi)發(fā)及供應(yīng)鏈管理能力，所以多數(shù)自媒體在發(fā)展內(nèi)容電商時(shí)進(jìn)程非常緩慢。隨著小程序的崛起，內(nèi)容電商的門(mén)檻進(jìn)一步被降低，小程序電商服務(wù)成為一個(gè)新機(jī)會(huì)，LOOK就在此時(shí)果斷發(fā)力。

2017年1月，微信小程序上線，LOOK同步推出小程序電商平臺(tái)，為女性消費(fèi)類自媒體打造小程序電商解決方案，為KOL提供店鋪工具、供應(yīng)鏈輸出、物流客服、CRM系統(tǒng)等服務(wù)。也就是說(shuō)，自媒體公眾號(hào)用強(qiáng)流量和內(nèi)容能力影響用戶，LOOK做電商解決方案，兩個(gè)能力加在一起形成閉環(huán)。

LOOK創(chuàng)始人嚴(yán)明在接受零售前沿社（ID：lingshouqianyanshe）采訪時(shí)表示：“小程序創(chuàng)造了巨大的商業(yè)體量，能夠有效將內(nèi)容、流量和交易進(jìn)行連接。小程序的出現(xiàn)加速了自媒體電商變現(xiàn)的過(guò)程，推動(dòng)自媒體進(jìn)行廣告之外的新的商業(yè)化嘗試。”

公眾號(hào)和小程序電商天然匹配。因?yàn)楣�眾�?hào)有私域流量，這種價(jià)值不可復(fù)制；第二對(duì)于用戶而言，公眾號(hào)已經(jīng)建立了信任背書(shū)；最后一點(diǎn)極其重要，公眾號(hào)一旦連接小程序，就具備了微信不可多得的固定入口，可以快速進(jìn)行用戶召回，這是不可多得的天然優(yōu)勢(shì)。

嚴(yán)明認(rèn)為，對(duì)于自媒體而言，首要痛點(diǎn)是貨，系統(tǒng)次之。基于此，LOOK整合上游商家搭建一個(gè)商品庫(kù)，由LOOK選品邀請(qǐng)商家入駐，自媒體根據(jù)自身需要進(jìn)入商品庫(kù)選擇商品，構(gòu)建自己的小程序電商平臺(tái)，客服由LOOK承擔(dān)，物流由商家負(fù)責(zé)。

值得強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，傳統(tǒng)電商平臺(tái)是先有商品再有用戶，即“貨找人”。而LOOK一開(kāi)始的選品邏輯就是以用戶為中心，根據(jù)自媒體的推送內(nèi)容了解用戶所需，然后進(jìn)行選品，這種情況就是去中心化的“人找貨”。除此之外，LOOK還和自媒體進(jìn)行聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，根據(jù)自媒體的用戶畫(huà)像確定選品邏輯，實(shí)現(xiàn)“千店千面”。

最后，嚴(yán)明還做出判斷：小程序電商將成為自媒體的第二大IP，小程序商店將成為用戶在微信的消費(fèi)入口。在他看來(lái)，只需半年左右，絕大多數(shù)用戶會(huì)像收藏幾個(gè)淘寶店鋪那樣，收藏幾個(gè)自媒體商店。

小程序未來(lái)已來(lái)

今天，有贊創(chuàng)始人白鴉公開(kāi)表示，未來(lái)有贊所有功能將全部小程序化。電商迎來(lái)一個(gè)新的以移動(dòng)社交為軸心的增量市場(chǎng)，小程序是爆發(fā)點(diǎn)，社交網(wǎng)絡(luò)將是最最最大的社交場(chǎng)所，微信將是未來(lái)最大的交易場(chǎng)所。

而不論是電商、內(nèi)容還是游戲和工具，相對(duì)于原生APP，小程序的一個(gè)重要變革是增加了掃碼入口，由此帶來(lái)的結(jié)果是小程序可以實(shí)現(xiàn)線上信息和線下實(shí)體場(chǎng)景的深度結(jié)合，加之微信支付系統(tǒng)的成熟，OMO（線上線下融合）也許是小程序未來(lái)的真正機(jī)會(huì)。正如心生家族借助小程序探索線下場(chǎng)景，麥當(dāng)勞利用小程序?qū)崿F(xiàn)用戶到店自主點(diǎn)餐，相信未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多商家進(jìn)行新零售的嘗試。

不可否認(rèn)，小程序是騰訊搭建生態(tài)系統(tǒng)重要的一步，但這不是一個(gè)獨(dú)立的動(dòng)作，而是集合了“七種武器”的江湖布局，例如，微信支付的影響力和應(yīng)用范圍越來(lái)越大。想當(dāng)年，騰訊推出小程序之時(shí)，質(zhì)疑之聲并不占少數(shù)，如今觀望者也是不少，但在前不久騰訊舉辦的“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上，小程序的戰(zhàn)略地位已經(jīng)明晰，不管如何，小程序的未來(lái)已經(jīng)到來(lái)。

來(lái)源：零售前沿社